Política de Trocas e Devoluções
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) — Última atualização: maio de 2026
Seus direitos pelo CDC
O art. 49 do CDC garante ao consumidor o direito de desistência em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, quando a compra for realizada fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, catálogo).
Prazo para Solicitação
Arrependimento (CDC)
7 dias corridos a partir do recebimento
Produto com Defeito
30 dias para produtos não duráveis / 90 dias para produtos duráveis (equipamentos)
Garantia do Fabricante
Conforme especificado pelo fabricante (Wayne, Fepel e outros)
Produto Errado
7 dias após o recebimento para comunicar divergência
Como Solicitar
- 1Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (62) 3206-3344 ou e-mail soposto@soposto.com.br
- 2Informe o número do pedido, nota fiscal e o motivo da devolução/troca
- 3Aguarde a análise do nosso time (prazo de até 2 dias úteis)
- 4Envie o produto conforme as instruções recebidas por e-mail
- 5Após análise e aprovação, realizamos a troca ou estorno conforme acordado
Condições do Produto para Devolução
Frete de Devolução
Por arrependimento: O frete de retorno é de responsabilidade do cliente, conforme o art. 49 do CDC (o estorno é do valor do produto, não do frete original).
Por defeito ou erro nosso: A Só Posto arca com os custos de coleta e reenvio.
Precisa de ajuda?
Ligue grátis: 0800 646 3344 | WhatsApp: (62) 3206-3344